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網站設計的人性化思維:給予用戶反悔期
文章來源 : 美仁網絡 發布時間 : 2020-01-02 瀏覽量:

最近在電影院看了《勇敢者游戲2》,作為一個現實與游戲截然不同的空間,現實的你就有一條命,而進入勇敢者的游戲后,會有三條命,角色可以死亡三次,這是游戲的獨特魅力所在,那么,在網站設計中,我們一直力圖完美,但難免還會出現失誤,同時也不能苛刻的要求用戶不犯錯誤,給予用戶一定的反悔期會很好的解決誤操作這樣讓人尷尬的局面。

所謂給予用戶的反悔期,舉個例子,我們在使用微信的時候,發了一條消息,覺得不太適合,這個時候,使用微信撤回功能,在一定時間內,是可以把這條信息撤回的,當然,也并非毫無痕跡,系統會顯示對方已經撤出一條信息,做為一個反悔的“小小懲罰”。

網站設計過程中,考慮到尊重和優化優化用戶體驗,也需要對用戶這種誤操作有一個預警措施,以此增加用戶的黏性和網站的親和度,那種誘導式的年代已經過去了,不要一味的誘惑用戶上當,在用戶變得越來越明白事的今天,忽悠已經是昨天的事情了。

首先 ,網站設計盡量智能化,不給用戶犯錯的機會

當用戶點擊某個功能,或者是某個不應該在網上進行的操作時,那么,系統可以給予這樣的設計,這樣的失誤操作時無效的,比較常見的方式,是網站管理權限的設置,作為普通用戶和會員用戶,得到的權限不同,那么,在操作過程中,各司其職,就算無意觸碰了某個按鈕,也是毫無意義的。

還有一種可能,那就是用戶在使用網站的時候,幾乎沒有犯錯的可能,比如以電商網站為例,用戶瀏覽商品,當某個商品已經銷售一空的時候,通過按鍵變成灰色,用戶就無法選中,這種商品置灰的設計,用戶就不會盲目的無所適從,因為無法下單而陷入困頓中。

操作的時候,可能需要手機驗證,比如驗證碼之類的,用戶對于驗證碼感到繁瑣的,那么,但為了網站安全又不得不進行驗證,那么,在設計上,要考慮到用戶一次驗證通過,除了發送驗證碼速度要快之外,在設計上,便于用戶記憶,驗證碼最好以數字的方式表現出來,而且不要超過4位,這樣基本不會給用戶造成障礙,有效的避免用戶輸入錯誤,進行二次驗證。

其次,用戶犯錯的時候給予提醒

這個比較常見,比如用戶注冊網站會員,輸入網名和密碼時,有可能因為網名過短導致重復和密碼過于簡單,純數字型的時候,對于這些錯誤,要及時提醒一下。

還有一種就是文字簡介,用戶想要留言或者是介紹一下自己的時候,一般是有數字限制的,那么,超過這個字數范圍,就應該的善意的提醒下,你已經超過多少字這樣的提醒。

這兩個是網站用戶比較容易犯的錯誤,網站設計過程中,一般都會考慮到這些問題,問題在于,提醒的設計方式需要更人性化一些,不要突兀的彈出一個對話框,適當的用色彩或者其他動畫的方式調劑一下,效果會更好一些。

最后,可以讓用戶反悔

大多數的網站的用戶, 基本上的操作是動動鼠標,翻翻頁面,瀏覽資訊完成的,在手機上,則是不斷的下拉,翻頁完成的,好像沒有更多的操作。

其實不然,一個用戶真正對一個網站喜歡并黏上它的時候,是需要進行一定的操作的,比如用戶商品留言,當用戶覺得有一些欠妥,或者是增加,或者不需要的時候,可以用刪除、修改來完成。

網站趨向社交屬性發展的今天,允許用戶放置一些產品圖片,當不小心誤刪除的時候,可以在最近的刪除中找到刪除過的圖片,就像我們的電腦,刪掉文檔之后,可以通過回收站二次找回。

對于具有營銷型的網站而言,與其說是營銷型網站,不如準確的說是小型電商網站,有商品交易,就會有售后,對于用戶的一些申請,可能是對網站銷售的誤解,那么,網站設計過程中應該有修改申請和撤銷申請的功能,畢竟,不到萬不得已,誰也不愿意陷入交易糾紛中,能夠口頭解決的問題,就不要走程序了!當用戶反悔了,就要有相關的反悔程序設計。

一個網站不可能犯錯誤,也不可能制止用戶犯錯誤,雖然在設計中臻于完美,還是不可能的有新的問題出現,如果力求完美,與其在和用戶的互動中,一點一點的提升自己,有了錯誤并不可怕,就怕犯錯了之后陷入混亂中,這樣的網站設計和網站運營,才應該引起足夠的重視和注意。

通過一系列預防錯誤和針對錯誤的預防方案,我們的網站運營才能在競爭激烈的互聯網大潮中,屹立不倒,穩步前進!筆神閣:https://www.bishenge.com/原創文字,版權所有,轉載請注明出處,并保留本鏈接,謝謝!


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